Regulamin sklepu internetowego LAZIENKA-REA.COM.PL

Dane identyfikacyjne i kontaktowe sklepu

Sklep internetowy: www.lazienka-rea.com.pl

Sprzedawca / Usługodawca: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, KRS: 0001015490, NIP: PL9662160121, REGON: 521350544

Adres siedziby (korespondencja formalna): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok

Kontakt główny: sklep@rea.pl

Kontakt w sprawach reklamacyjnych: reklamacje@lazienka-rea.pl

Telefon: +48 857 337 777 (pon.–pt. 7:00–19:00)

Spis treści:

Postanowienia ogólne
Usługi elektroniczne
Warunki zawierania umowy sprzedaży
Płatności
Dostawa i odbiór
Reklamacje (towar niezgodny z umową)
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
Prawo odstąpienia od umowy
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Polityka prywatności i RODO
Postanowienia końcowe
Formularze i warunki (do pobrania)

Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy www.lazienka-rea.com.pl jest prowadzony przez Sprzedawcę wskazanego w sekcji „Dane identyfikacyjne i kontaktowe”.
2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów oraz Przedsiębiorców (z wyjątkami określonymi w punkcie 9).
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
4. Definicje użyte w Regulaminie obejmują m.in.: Dzień Roboczy, Klient, Konto, Newsletter, Produkt, Sklep Internetowy, Umowa Sprzedaży, Usługa Elektroniczna, Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
5. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile przepisy szczególne tak stanowią.
Usługi elektroniczne
1. Konto – bezpłatna usługa, zakładana przez wypełnienie formularza rejestracji; umowa zawierana na czas nieoznaczony; możliwe jest usunięcie Konta na żądanie poprzez kontakt e-mail na: sklep@rea.pl.
2. Formularz zamówienia – jednorazowa usługa elektroniczna pozwalająca na złożenie Zamówienia w Sklepie.
3. Newsletter – dostępny po dobrowolnej zgodzie; rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez kontakt e-mail.
4. Wymagania techniczne – urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą cookies i JavaScript.
5. Niedozwolone treści – zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
6. Reklamacje usług elektronicznych – należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@lazienka-rea.pl lub pisemnie na adres: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.
Warunki zawierania umowy sprzedaży
1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia i potwierdzeniu go przez Sklep e-mailem.
2. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki.
3. Utrwalenie treści umowy następuje poprzez utrzymanie Regulaminu na stronie oraz wysłanie potwierdzenia zakupu e-mailem.
4. Przycisk kończący proces zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznaczny („Zamawiam i płacę” lub równoważny).
Płatności
1. Dostępne formy płatności: pobranie przy odbiorze, gotówka przy odbiorze osobistym, przelew tradycyjny, płatności online oraz kartą.
2. Operator płatności online: Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot.
3. Przelew tradycyjny – rachunek bankowy Santander Bank Polska S.A.: 28 1500 1344 1213 4008 0113 0000.
4. Termin płatności: przy przelewie lub płatnościach online – 7 dni od zawarcia umowy; przy pobraniu – przy odbiorze.
Dostawa i odbiór
1. Dostawa jest odpłatna, chyba że Sklep przewidział inaczej.
2. Formy dostawy: przesyłka kurierska, w tym pobraniowa; odbiór osobisty.
3. Odbiór osobisty: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok (pn–pt, godz. 8:00–15:30).
4. Standardowy czas dostawy w Polsce: 1–3 Dni Robocze; maksymalnie do 7 Dni Roboczych.
5. W przypadku przesyłek powyżej 30 kg przewoźnik nie ma obowiązku wniesienia towaru; usługa wniesienia jest możliwa za dodatkową opłatą, ustalaną przed wysyłką.
6. Przed odbiorem Klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki.
Reklamacje (towar niezgodny z umową)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje mogą składać Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Zgłoszenie reklamacji:
  - preferowana forma: formularz zwrotu/reklamacji online (RGA) dostępny w panelu klienta,
  - alternatywnie: e-mail na adres reklamacje@lazienka-rea.pl,
  - lub pisemnie na adres: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.
4. W zgłoszeniu należy opisać niezgodność oraz wskazać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki).
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
6. Dostarczenie reklamowanego towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
1. Klient może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej (postępowanie mediacyjne lub sąd polubowny) oraz organizacji konsumenckich.
2. Informacyjnie: unijna platforma ODR została wyłączona 20.07.2025 r. – linki do ODR nie funkcjonują.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 60 dni od objęcia towaru w posiadanie.
2. Oświadczenie można złożyć:
  - preferowana forma: formularz zwrotu/reklamacji online (RGA) dostępny w panelu klienta,
  - alternatywnie: e-mail na adres sklep@rea.pl,
  - lub pisemnie na adres do zwrotów: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Zwrot towaru należy odesłać na adres: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy (np. rzeczy nieprefabrykowane, produkty na zamówienie, artykuły higieniczne po otwarciu opakowania).
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
1. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności wobec przedsiębiorcy (np. wymóg przedpłaty).
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
3. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze i sporządzić protokół szkody zgodnie z przepisami.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ogranicza się do typowych i przewidywalnych szkód do kwoty 1 000 zł lub wartości zamówienia (niższa kwota decyduje).
5. Postanowień powyższych nie stosuje się wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają mu ochronę konsumencką.
Polityka prywatności i RODO
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej, kontaktu z Klientem, prowadzenia konta, a także w celach analitycznych i marketingowych.
3. Podstawy prawne przetwarzania: realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne (lit. c), prawnie uzasadniony interes administratora (lit. f), oraz zgoda – jeśli wymagana (lit. a).
4. Odbiorcy danych: przewoźnicy, operatorzy płatności, biuro rachunkowe, dostawcy usług IT, firmy wspierające obsługę klienta – wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania umowy.
5. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
6. Kontakt w sprawach ochrony danych i prywatności: sklep@rea.pl.
7. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
8. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
9. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów oraz zgodnie z przepisami księgowymi lub podatkowymi.
Postanowienia końcowe
1. Językiem Regulaminu oraz językiem zawierania umów ze Sklepem jest język polski.
2. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O zmianach Sklep informuje Użytkowników korzystających z usług ciągłych z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Po zrealizowanej transakcji Sklep może przesłać Klientowi zaproszenie do dobrowolnej oceny zakupu.

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowościami i promocjami!

Informacje

Obsługa klienta

Strefa klienta

O nas

Marka REA zadebiutowała na polskim rynku w roku 1993.

Od tego czasu w odpowiedzi na Państwa potrzeby uzupełniamy ofertę o nowe, wysokiej jakości, modne produkty. Specjalizujemy się w produkcji i imporcie towarów z zakresu armatury łazienkowej oraz kuchennej. Bazując na wieloletnim doświadczeniu gwarantujemy, iż wszystkie nasze produkty są w 100% bezpieczne dla zdrowia oraz niezwykle funkcjonalne.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Infolinia
+48 857 337 777

Obsługa klienta
sklep@rea.pl

Dział Zamówień
order@rea.pl

Dział Techniczny
bok@rea.pl

Dział Reklamacji
reklamacje@lazienka-rea.pl

Jeżeli masz jakieś skargi, uwagi lub pochwały, napisz do nas na:

E-mail
kierownik@rea.pl